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营业部开展3.15消费者权益保护教育宣传周活动
一、成立宣传活动领导小组,确保宣传有序开展。
(一)高度重视统筹安排。为确保本次““3.15”金融消费权益保护教育”宣传活动有序开展,我部领导高度重视,由营业部综合部主管牵头安排,宣传由办公室实施,负责活动的具体部署和实施工作。
(二)制定活动实施方案。按照人行要求,我部结合自身实际制定了活动实施方案,并根据宣传活动安排表,将支付结算作为重点宣传内容,提高宣传活动的针对性、实用性和有效性,确保了本次宣传活动得到有效落实。
以“权利 责任 风险”为主题开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”相关工作,以注重从信息披露、案例分析等多方面入手,形象生动地开展风险提示,为人民群众答疑解惑,把金融知识普及教育落到实处。
二、强化宣传,扩大影响,确保活动富有成效
(一)宣传材料丰富。为全面开展3.15消费者权益保护教育宣传工作,扩大宣传层面和效果,我部以营业网点为阵地,开展宣传工作。一是在营业大厅内外充分利用LED显示屏滚动播放“共享消费公平 共享数字金融”宣传口号,多元组合、深入接触,切实提高金融知识宣传的公众亲和度。二是设立了3.15消费者权益保护教育宣传台,在宣传台上摆放了3.15消费者权益保护宣传折页、反洗钱以及防电信诈骗等各类金融知识宣传折页。三是在大厅摆放张贴《反洗钱宣传》和《普及金融知识》的宣传展架;在报刊架上摆放《银行从业人员消费者权益保护知识读本》和《中国银行业消费者权益保护专刊》等。
(二)网点柜面宣传。柜面员工在办理业务时积极向客户进行柜面宣传,提升社会公众金融素养和风险责任意识,逐步拓宽对公众金融宣传教育的覆盖面。同时,在低柜设立了金融知识咨询台,特别针对支付结算及支付结算账户使用安全方面,指定专人负责咨询与解答,增强客户对支付结算及相关金融知识的了解,提升消费者金融素养,引导消费者理性选择,正确使用金融产品和服务,自觉抵制网上金融谣言和金融负能量,得到客户高度称赞。
(三)“走出去”做好宣传。我部利用“走出去”宣传,抽调部分员工通过采用定点宣传的形式,发放宣传材料,解答金融咨询,做实宣传工作。活动期间对客户以及周边居民提出的3.15消费者权益保护教育、货币真伪、非法集资、防范诈骗等问题进行了详细的解答与回复,同时倡导群众主动学习必要的法律法规和金融常识,重点向老年人宣传,要对“高额回报”的民间借贷、“快速致富”的投资项目擦亮眼睛、提高警惕、不要落入陷阱,并号召大家积极学习金融知识,共同维护社会的稳定和谐。
通过开展“3.15消费者权益保护教育宣传周”主题宣传活动,取得了显著成效:一是通过向公众宣传金融知识,积极共建清朗网络空间,使得金融的发展能为更好的满足人民日益增长的美好生活需要;二是强化了风险意识和责任意识教育,帮助金融消费者准确理解金融产品的风险,提高了消费者金融素养和风险责任意识,树立了农发行切实履行服务社会之责任良好的形象,为金融业稳健发展起到促进作用;三是进一步增强了员工文明规范服务意识,树立了以“人民为中心”的经营理念,提升了我行服务水平。
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上证综指连续六天走高,午盘收涨0.37%,报3563.85点。贵州茅台对指数上涨贡献最大,上涨1.2%。 中远海发涨幅最大,上涨10.1%。午盘交易中,1,535支股票中381支上涨,1,120支下跌;5个类股中2个类股走高,以工业股为首。
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