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山西8月受理消费投诉举报近万件 挽回经济损失超112万
2018-09-07 15:54:00 来源：中国网财经
中国网财经9月7日讯 据山西工商局网站消息，山西近日发布《2018年8月份全省消费投诉举报数据分析暨消费提示》。数据显示，2018年8月份，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报9675件，同比增加28.04%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失112.19万元，争议金额217.84万元。
以下为原文：
一、概况
2018年8月份，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报9675件，同比增加28.04%。其中，咨询4321件，同比减少8.14%，占受理总量的44.66%；投诉4656件，同比增加91.84%，占受理总量的48.12%；举报698件，同比增加64.24%，占受理总量的7.22%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失112.19万元，争议金额217.84万元。详见下图：
二、投诉情况分析
2018年8月份，全省各级12315机构共受理投诉4656件，其中商品类投诉2489件，同比增加106.73%，占投诉总量的53.46%；服务类投诉2167件，同比增加77.19%，占投诉总量的46.54%。
（一）商品类投诉
2018年8月份，全省2489件商品类投诉中，热点排名前三依次为食品、家居用品类、交通工具类。详见下图：
（二）服务类投诉
2018年8月份，全省各级12315机构共受理2167件服务类投诉，数量排名前三的依次为交通运输服务类、销售服务类、餐饮和住宿服务类。
三、举报情况分析
2018年8月份，全省各级12315机构共受理举报698件，主要违法行为集中在广告违法行为、无照经营行为、侵害消费者权益行为，分别为136件、108件和99件。
四、消费提示
大学生消费者选购电子产品须知
随着新学期的到来，电子产品迎来“开学季”。“凭录取通知书优惠购机”“购手机赠礼品”等各种优惠套餐吸引了不少大学生，其中尤以即将远赴异地上学的准大学生为主要消费群体。数码产品种类繁多且具有较强的专业性，为此，提示大学生消费者选购电子产品时需注意以下几点：
1、理性科学消费。要根据实际需要选购学习用品及电子产品，对经营者在开学前的进行各种学习用品及电子产品的促销活动，需理智理性对待，不要被商家打折促销或赠送礼品等活动所诱惑，而购买一些不适用或暂时不需要的商品。若需要购买，一定要了解商品打折减价的原因，并当场查验货品确认后再付款。
2、电脑配置要看清。选购组装电脑时一定要注意硬件配置，防止商家掺杂使假、以次充好。
3、慎重对待商家承诺。选购商品时，不要盲目轻信服务人员的口头承诺，同时还要索要有关电脑性能方面介绍的宣传单等书面材料，以便事后维权。
4、价格货比三家。选购电子产品时，多跑几家，尽量去一些口碑好的知名商场、电器连锁店购买。
5、索要购物凭证。消费者一定要索要购货发票并仔细查看与核对发票所载明的电脑品牌、型号、配置、价格、购货时间等信息是否与自己购买的商品相一致。
6、赠品、促销产品也同样享受国家“三包”规定。
7、选购商品前，消费者应对国家的“三包”规定有个大概的了解。例如，一般商品的“三包”有效期为1年，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或维修；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或维修；超过15日仍在“三包”有效期内，发生性能故障，则进行免费维修。维修两次，仍无法使用的，凭维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。（薛瑞蓉）
山西省工商行政管理局
“12315”消费者申诉举报指挥中心
2018年9月3日
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中国8月CPI年率2.3%，预期2.1%，前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%，预期4.0%，前值4.6%。
08:00【统计局解读8月CPI：主要受食品价格上涨较多影响】从环比看，CPI上涨0.7%，涨幅比上月扩大0.4个百分点，主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%，涨幅比上月扩大2.3个百分点，影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看，CPI上涨2.3%，涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均，CPI上涨2.0%，与1-7月平均涨幅相同，表现出稳定态势。
08:00【 统计局：从调查的40个行业大类看，8月价格上涨的有30个 】统计局：从环比看，PPI上涨0.4%，涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%，涨幅比上月扩大0.4个百分点；生活资料价格上涨0.3%，扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看，价格上涨的有30个，持平的有4个，下降的有6个。 在主要行业中，涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业，上涨2.1%，比上月扩大1.6个百分点；石油、煤炭及其他燃料加工业，上涨1.7%，扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升，上涨0.6%。
08:00【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示，第二季度经济扩张速度明显快于最初估值，因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%，高于1.9%的初步估计。经济数据证实，该全球第三大经济体已重回增长轨道。（华尔街日报）
08:00工信部：1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元，同比增长25.9%。
08:00【华泰宏观：通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称，今年二、三季度全国部分地区的异常天气（霜冻、降雨等）因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期，但这些因素对整体通胀影响有限，未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价，短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近，年底前有望从高点小幅回落。
08:00【中国信通院：8月国内市场手机出货量同比环比均下降】中国信通院公布数据显示：2018年8月，国内手机市场出货量3259.5万部，同比下降20.9%，环比下降11.8%，其中智能手机出货量为3044.8万部，同比下降 17.4%； 2018年1-8月，国内手机市场出货量2.66亿部，同比下降17.7%。
08:00土耳其第二季度经济同比增长5.2%。
08:00乘联会：中国8月份广义乘用车零售销量176万辆，同比减少7.4%。
08:00央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作，今日无逆回购到期。
08:00【黑田东彦：日本央行需要维持宽松政策一段时间】日本央行已经做出调整，以灵活地解决副作用和长期收益率的变化。央行在7月政策会议的决定中明确承诺将利率在更长时间内维持在低水平。（日本静冈新闻）
08:00澳洲联储助理主席Bullock：广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫，只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。
08:00【 美联储罗森格伦：9月很可能加息 】美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
08:00美联储罗森格伦：鉴于经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩的”政策。
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