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河北工行新服务模式提升客户体验
2021-06-16 19:01:53 来源：
某企业集团财务部孙先生电话联系工行河北省分行某网点客服经理,称公司正在进行内部审计，急需其提供出差报销账户明细，但孙先生在外地出差，不能到网点打印历史明细。网点客服经理告知孙先生，工商银行已投产个人历史明细线上打印功能，通过手机银行下单，选择文件加密并指定电子邮箱，账户明细即可发送至指定邮箱。紧接着客服经理通过电话指导孙先生手机银行下单，很快就收到了加密邮件。孙先生对网点的贴心服务和线上线下一体化新服务模式十分满意，还特意打电话到网点表示感谢。
个人历史明细打印是工商银行线上线下一体化运营服务模式中的一个业务场景，客户通过手机银行自主下单，选择文件加密或非加密并指定电子邮箱，账户明细就可以发送至客户指定的电子邮箱，且带有工商银行的电子印章。客户在收到电子邮件后，如果之前选择文件加密的，需先登录手机银行，查看文件密码，再输入密码打开文件;选择文件不加密的，可直接打开。客户在手机银行“办理进度”栏目还能实时查看业务处理进度。
个人历史明细打印新服务模式实现了全线上化、电子化办理，满足了客户随时、随地、随心的金融服务需要。客户无需来网点办理，只需手机银行下单，账户明细加密发送至客户指定邮箱，大大缩短了客户到网点办理等候时间，进一步提升了客户服务体验，让客户体会到金融服务的便利化。
随着科技与金融的融合，工行将不断优化更加智能与高效的业务服务流程，推出更多便民、利民、惠民的服务措施，提高综合服务水平和能力。
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上证综指连续六天走高，午盘收涨0.37%，报3563.85点。贵州茅台对指数上涨贡献最大，上涨1.2%。 中远海发涨幅最大，上涨10.1%。午盘交易中，1,535支股票中381支上涨，1,120支下跌；5个类股中2个类股走高，以工业股为首。
16:53中国8月CPI年率2.3%，预期2.1%，前值2.1%。中国8月PPI年率4.1%，预期4.0%，前值4.6%。
08:00【统计局解读8月CPI：主要受食品价格上涨较多影响】从环比看，CPI上涨0.7%，涨幅比上月扩大0.4个百分点，主要受食品价格上涨较多影响。食品价格上涨2.4%，涨幅比上月扩大2.3个百分点，影响CPI上涨约0.46个百分点。从同比看，CPI上涨2.3%，涨幅比上月扩大0.2个百分点。1-8月平均，CPI上涨2.0%，与1-7月平均涨幅相同，表现出稳定态势。
08:00【 统计局：从调查的40个行业大类看，8月价格上涨的有30个 】统计局：从环比看，PPI上涨0.4%，涨幅比上月扩大0.3个百分点。生产资料价格上涨0.5%，涨幅比上月扩大0.4个百分点；生活资料价格上涨0.3%，扩大0.1个百分点。从调查的40个行业大类看，价格上涨的有30个，持平的有4个，下降的有6个。 在主要行业中，涨幅扩大的有黑色金属冶炼和压延加工业，上涨2.1%，比上月扩大1.6个百分点；石油、煤炭及其他燃料加工业，上涨1.7%，扩大0.8个百分点。化学原料和化学制品制造业价格由降转升，上涨0.6%。
08:00【日本经济已重回增长轨道】日本政府公布的数据显示，第二季度经济扩张速度明显快于最初估值，因企业在劳动力严重短缺的情况下支出超预期。第二季度日本经济折合成年率增长3.0%，高于1.9%的初步估计。经济数据证实，该全球第三大经济体已重回增长轨道。（华尔街日报）
08:00工信部：1-7月我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入4965亿元，同比增长25.9%。
08:00【华泰宏观：通胀短期快速上行风险因素主要在猪价】华泰宏观李超团队点评8月通胀数据称，今年二、三季度全国部分地区的异常天气（霜冻、降雨等）因素触发了粮食、鲜菜和鲜果价格的波动预期，但这些因素对整体通胀影响有限，未来重点关注的通胀风险因素仍然是猪价和油价，短期尤其需要关注生猪疫情的传播情况。中性预测下半年通胀高点可能在+2.5%附近，年底前有望从高点小幅回落。
08:00【中国信通院：8月国内市场手机出货量同比环比均下降】中国信通院公布数据显示：2018年8月，国内手机市场出货量3259.5万部，同比下降20.9%，环比下降11.8%，其中智能手机出货量为3044.8万部，同比下降 17.4%； 2018年1-8月，国内手机市场出货量2.66亿部，同比下降17.7%。
08:00土耳其第二季度经济同比增长5.2%。
08:00乘联会：中国8月份广义乘用车零售销量176万辆，同比减少7.4%。
08:00央行连续第十四个交易日不开展逆回购操作，今日无逆回购到期。
08:00【黑田东彦：日本央行需要维持宽松政策一段时间】日本央行已经做出调整，以灵活地解决副作用和长期收益率的变化。央行在7月政策会议的决定中明确承诺将利率在更长时间内维持在低水平。（日本静冈新闻）
08:00澳洲联储助理主席Bullock：广泛的家庭财务压力并非迫在眉睫，只有少数借贷者发现难以偿还本金和利息贷款。大部分家庭能够偿还债务。
08:00【 美联储罗森格伦：9月很可能加息 】美联储罗森格伦：经济表现强劲，未来或需采取“温和紧缩”的政策。美联储若调高对中性利率的预估，从而调升对利率路径的预估，并不会感到意外。
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